Pour accéder à votre compte, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page et saisissez votre adresse e-mail. Vous pouvez demander qu'un lien de connexion vous soit envoyé par e-mail pour vous connecter sans avoir besoin de votre mot de passe, ou saisir directement votre mot de passe sans demander de lien de connexion.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Se connecter avec un mot de passe », puis sur « Définir un nouveau mot de passe ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis cliquez sur « Envoyer les instructions ». L'e-mail contenant les instructions arrivera sous peu dans votre boîte de réception. Dans cet e-mail, cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » ; vous serez alors invité à choisir un nouveau mot de passe avant d'être redirigé vers la page du catalogue. Si vous avez du mal à vous souvenir de votre mot de passe, vous pouvez également utiliser notre option de connexion sans mot de passe en demandant un lien de connexion sur la page de connexion.

Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans la rubrique « Catalogue » (ou toute autre rubrique portant un nom équivalent) dans le menu du haut pour accéder à l'ensemble de mes vidéos.

Notre contenu est disponible uniquement en streaming et ne peut pas être téléchargé directement sur votre appareil. Vous pouvez toutefois y accéder à tout moment en vous connectant à votre compte.

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Non, chaque adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte. Si vous pensez déjà posséder un compte et que vous ne vous souvenez plus de vos identifiants, veuillez utiliser le lien « Mot de passe oublié ».

Pour gérer votre abonnement, connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit. À partir de là, sélectionnez « Achats ». Vous pouvez choisir de suspendre ou de résilier votre abonnement en cliquant sur « Résilier l'abonnement ».

Pour modifier votre formule d'abonnement ou mettre à jour vos informations de facturation, connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Profil » en haut à droite. Sélectionnez ensuite « Achats ». Pour modifier votre formule d'abonnement, cliquez sur « Gérer la formule » dans la section « Abonnement » et suivez les instructions pour passer à une autre option. Pour mettre à jour vos informations de facturation, cliquez sur « Modifier le mode de paiement » dans la section « Mode de paiement » et saisissez vos nouvelles informations de facturation.

De nombreuses cartes de crédit ou de débit sont soumises à des restrictions concernant les achats en ligne. Si votre carte est refusée, veuillez contacter l'émetteur de votre carte pour lui indiquer que l'achat que vous souhaitez effectuer est valide. Par ailleurs, certaines cartes de crédit ou de débit n'autorisent pas la facturation d'abonnements récurrents et peuvent donc être refusées.

Pour acheter un abonnement cadeau, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur « Acheter une carte cadeau » dans le pied de page. Vous devrez vous connecter à votre compte ou en créer un si vous n'en avez pas encore. Sélectionnez ensuite l'abonnement ou le pack que vous souhaitez offrir, choisissez la durée du cadeau, puis finalisez votre achat en saisissant vos informations de paiement. Une fois l'achat effectué, vous recevrez une page de confirmation ainsi qu'un e-mail de confirmation contenant le code cadeau et un lien partageable que vous pourrez envoyer au destinataire.

Pour activer un abonnement cadeau, utilisez le lien que vous a envoyé la personne qui vous l'a offert. En cliquant sur ce lien, l'abonnement cadeau sera automatiquement associé à votre compte. Si vous n'avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un.

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